你的信息去向，逐条写清楚

多数时候你只是翻联赛、看战报、比票价，涉及的信息相当有限，按三类场景分别列出。

• 设备与浏览环境：设备型号、操作系统版本、浏览器类型与屏幕尺寸，用来适配手机版竖屏阅读，以及 1080P 与 4K 投屏下的字号放大和高对比模式。
• 访问轨迹：你进入的联赛频道、停留过的小节、页面加载表现，例如大屏战报首屏约 1.3 秒完成加载这类耗时数据。
• 登录状态：账号标识与登录令牌，用于免去反复输入；登录密码以加密形式存放，读取时只比对加密结果。
• 观赛偏好：常看的联赛、赛程阶段与主客队筛选条件，用于下次打开时保持你上次的切换结果。
• 客服沟通：你发来的邮件正文、附带的联赛名称与场次、截图或图片附件，用于定位具体问题。

每一条记录都对应一个你用得到的动作，没有额外用途。

• 记住频道偏好：在足球、篮球、电竞、综合之间切换时不跳页，再次进入仍停在你选的联赛上。
• 缩短进入路径：登录后直接落在首页核心内容，把旧版需要四步的操作压到两步。
• 支撑费用对照：按同一场次、同一看台区位展示第 12 版的 96 个票价档位，并标出档位之间的差额。
• 答复你的来信：购票与费用问题凭联赛名称和场次快速定位，不必来回追问。
• 改进阅读体验：观察哪些小节被读到、哪些页面加载偏慢，用于调整排版、字号与加载策略。

不同类别的信息按用途各有时限，到期后随日常清理一并删除。

• 访问统计：保留 13 个月，按周期滚动覆盖旧数据。
• 客服往来记录：问题处理完毕后再保留 12 个月，便于同类问题跟进；超过时限的邮件与附件统一清除。
• 联赛与显示偏好：最长保留 12 个月，你也可以清除浏览器数据让其立即失效。
• 安全措施：传输过程加密；内部按岗位分配查看权限，内容团队 26 人里只有客服与合作岗的 5 人能接触沟通记录；查阅动作留痕，异常访问会被回溯处理。

浏览器里的小文件分两类，作用都很具体。

• 功能型：记住你选中的联赛、字号放大与高对比开关、列表排序方式；关掉之后每次进入需要重新选择，正文依然完整可读。
• 统计型：记录页面访问量与加载耗时，帮助判断首屏 1.3 秒的表现是否稳定，以及哪类赛程日访问更集中。
• 关闭方式：在浏览器设置中阻止或清除本站 Cookie 即可，赛事列表、费用对照表和战报内容照常显示；浏览器的具体设置位置可参考使用说明。

想确认自己有哪些记录、改掉写错的场次信息，或者要求清空偏好，发一封邮件就能办。

• 邮件中写明需要处理的事项，附上联赛名称与场次，便于快速定位到对应记录。
• 收到后由客服核对来信身份并回复处理结果，客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内答复。
• 删除偏好类信息后，频道切换结果与比价记录一并清空；客服往来记录按上一节的时限处理。

关于费用标准怎么构成、登录后停在哪一屏，可在答疑中心找到对应条目。